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6岁“熊孩子”用爸爸信用卡清空了妈妈的购物车,还给自己买了游乐园

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发表于 2019-7-22 15:49
近日,河南安阳的郭先生遭遇了一件让其哭笑不得的事。

7月11日晚,他6岁的儿子趁妈妈没注意,拿了手机清空了妈妈的网络购物车,网购了4万多元商品,其中包括家电、玩具、化妆品等,甚至还有一件面积40平方米,价格近万元的游乐园设施和一辆投币摇摇车!

次日,郭先生看到信用卡付款通知短信,问了家人才知道,是儿子闯了祸……

“当晚我休息得比较早,第二天看到信用卡付款短信,一下子花了这么多钱,不知道是什么情况。”

7月12日,郭先生儿子下单买的一些东西已经送到家了,而家里人刚开始也不知道是谁买的,不敢拆包装。

“送到家里的有一个65寸的电视,还有一些玩具,我们刚看的一套房子正在装修,也需要购置一些家电、家具,妻子平时也会在网上看,但还没决定要不要买,现在买回来的尺寸也不一定合适。刚好当时有商家打电话过来确认订单,因为订单里有个幼儿园、游乐场用的大件游乐设施,商家那边发货之前需要打电话确认,我们对比了订单,才发现这些商品原来都是妻子购物车里的。”

郭先生说,发现订单之后,妻子问了儿子,儿子可能也知道自己闯祸了,支支吾吾的。

“这些东西我们都还没决定要买,除了40平方米的游乐园设施,订单里还有个投币的摇摇车,这些也不是一般家庭会买的,买回来也没地方放。我们看了一下,一些7天无理由退货的我们就直接退了,有些自己不能直接退的,就联系商家、联系客服协商,这个订单太大了,也不太正常,他们那边也还比较好,都给退了,还没送到家的就协商不送货了。有些商品需要我们自己承担退货运费,这个也能接受,熊孩子犯了错,我们作为父母应该承担。”

已经退款了近3万

说起这件事,郭先生哭笑不得。他说,儿子比较淘气,平时也会拿妻子的手机玩,手机的开机密码都知道,但自己在网上下单、付款买东西还是第一次。

“他可能平时看她妈妈在网上给他买酸奶、玩具怎么操作,就学会了,我们也没想到他记住了支付密码,一下子买了这么多东西。这次幸好可以退款,有的还是极速退款,到账比较快,今天我查了一下已经退了大约2.9万元,有些东西还在路上,还有待审核退款,剩余1万多还没到账。”

上周末,郭先生一家都忙于联系协商退款事宜。

对于郭先生的遭遇,工作人员介绍称,用户给客服打电话,说家里6岁的孩子误操作导致大量下单,请客服帮忙协调处理。

“我们详细查看了他的订单,发现这些商品基本都属于七天无理由退货范围,就引导客户在手机APP上操作了退货。有些商品是第三方商家的,也是比较特殊的大件,我们也帮他沟通商家协调退了货。他买的商品里有不少是有运费险的,也就是说有运费险的商品退货时不需要他个人支付运费。现在用户的退货退款事宜已经基本办理完毕。”

熊孩子误下单 到底该不该退款

此前,熊孩子用大人手机大额打赏主播遭遇退款困难的新闻报道屡见不鲜,那么熊孩子用大人手机错误操作下订单买东西或打赏主播,是否应该退货、退款呢?

对此,郭先生坦言,其此次比较幸运,退款还算比较顺利,“要是商家不给退款,那也真的没办法,4万多元,在我们老家,都够一家人一年生活费了”。

他表示,此事发生后,妻子发了朋友圈,朋友们也纷纷调侃。“以前我们可能手机上一些操作没防着孩子,觉得孩子小,啥都不懂,但没想到孩子学得很快,以后还是要多注意些”。

为避免孩子误操作下订单引发麻烦,工作人员提醒,希望家长能适度地、有节制地让孩子们使用这些电子产品,一是避免沉溺其中,二是避免像这样误操作的情况发生。另外,建议宝爸、宝妈妥善管理好自己的银行账号密码等信息,避免孩子无意间使用或泄露,造成不必要的损失。
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    沙发
    发表于 2019-7-27 15:24 | 只看该作者
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    发表于 2019-7-30 14:22 | 只看该作者
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    发表于 2019-7-30 14:22 | 只看该作者
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